¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Tu día a día:
1. Administración de JIRA Service Management (creación/modificación de campos, workflows, proyectos, tipos de issues, migración de proyectos, etc). Resolución de incidencias en las plataformas legacy. Documentar todas estas acciones para nuestros procesos y auditorías. Mejorar los procesos operacionales mediante automations en Jira. Mantenimiento de inventarios de activos, licencias y material. Realizar reuniones periódicas o puntuales con equipos técnicos de otros servicios para aclarar dudas, tomar decisiones ante posibles evolutivos, etc. Generación de la correspondiente documentación técnica y procedimientos internos. Revisión continua de los protocolos establecidos para asegurar un correcto funcionamiento del servicio.
Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…
Experiencia
Más de 1 año de experiencia deseable en:
2. Administración de sistemas de gestión de proyectos o service desk (ITSM): creación de proyectos, configuraciones de tipos de tickets, etc. Automatización y scripting: conomiento de herramientas de automatización y scripting, como PowerShell, Bash, Python, para automatizar tareas y procesos. Herramientas de control de versiones: experiencia en el uso de herramientas de control de versiones, como Bitbucket o Git, para el seguimiento y control de cambios en el código fuente.
Formación
Necesario: FP Grado superior, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar
Deseables:
3. Certificaciones de administración de Atlassian (JIRA Service Manaement, Bitbucket), p.e: ACP-100 Jira Administration for Data Center
4. Certificaciones de administración de servicios en la nube (AWS, Google Cloud, Azure)
Conocimientos técnicos
5. Conocimientos de:
6. Lenguajes de programación y scripting (preferentemente Python, Shell) orientados a la automatización. Herramientas de gestión de código (ej. GitHub o bitbucket) y de herramientas de integración continua (p.e. Jenkins), pipelines y jobs.
7. Sistemas y redes.
8. Deseable:
9. Administración de JIRA.
Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:
10. Iniciativa. Autonomía. Proactividad tecnológica. Trabajador en equipo. Pensamiento crítico y mentalidad positiva. Capacidad de comunicación. Necesidad por aprender.
IDIOMAS
11. Necesario: español: avanzado o nativo Deseable: inglés: avanzado
¿QUÉ OFRECEMOS?
• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.