En Lindt tenemos el objetivo de endulzar la vida a millones de personas, y nuestras tiendas son un lugar donde los verdaderos amantes del chocolate, viven y sienten la experiencia del placer más sensorial para sus cinco sentidos.
Actualmente, estamos buscando un/a Assistant Store Manager para formar parte del equipo de nuestra tienda en Viladecans, The Style Outlets.
Nuestros/as Assistants Store Managers se encargan, junto con nuestros/as Store Managers, de gestionar su punto de venta para garantizar el cumplimiento de la cifra de negocio (ventas y rentabilidad) marcada por la compañía.
Algunas de las principales tareas y responsabilidades como Assistant Store Manager, junto con el/la Store Manager y en ausencia del mismo/a:
1. Gestión de la tienda:
Comunicación de los objetivos de venta diaria/mensual/anual al resto del equipo. Monitorizar reuniones diarias (breifing & defriefing) de equipo. Propuestas de planes de acción para alcanzar los objetivos de venta. Elaboración de planes de acción para incrementar tráfico, Ticket Medio y Conversion Rate. Preparación de Store Visit mensual con el Store Manager antes de la visita del Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una. Apoyo al Store Manager en la elaboración de informes semanales y mensuales. Comunicación cuando sea necesario con la central para temas de Retail, Marketing, Operaciones, RRHH, Logística. Planificación del trabajo diario, semanal y mensual. Creación de la gestión del horario del equipo, en base a la estrategia de productividad acordada con Area Manager. Asistencia a reuniones especificas estratégicas junto con el Store Manager o en ausencia del mismo. Responsabilidad de la gestión del Chocolate Bar.
Gestión del equipo:
Trasmitir valores de marca y objetivos de venta, así como guiarles en cómo conseguirlos. Apoyar a Store Manager con las contratación, selección y desarrollo del equipo cualificados para la posición de Chocolate Advisor cuando sea necesario. Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa como por ejemplo el Service Champion. Realizar reunión diarias de equipo (breifings y debriefings) y asegurar que la comunicación este actualizada (hello panel; libreta de comunicación…). Preparación y seguimiento de Appraisal junto con el Store Manager con el objetivo de apoyar el crecimiento profesional del equipo de la tienda. Asegurar el cumplimiento de procedimientos y procesos marcados por la marca.
Getión de la venta:
Asegurar que el equipo cumpla con los niveles de satisfacción al cliente siguiendo las líneas organizacionalies; y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final. Apoyar estrategia marcada por el Store Manager, relativa a la fidelización de clientes. Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager. Liderar con ejemplo.
Además de las funciones propias de un Chocolate Advisor.
Requisitos
Eres nuestro candidato/a ideal si cuentas con:
2. Experiencia de 3 a 5 años como Assistant Store Manager.
3. Disponibilidad para trabajar turnos rotativos.
4. Tienes nivel alto de inglés (otro idioma es un plus).
5. Experiencia en venta de productos premium.
6. Experiencia en coordinación y desarrollo de equipos.
7. Proactividad.
8. Trabajo en equipo.
9. Pasión por enseñar y aprender.
10. Actitud positiva.
11. Gran capacidad comunicativa.
12. Interés por el merchandaising visual.
13. Orientación a resultados.
14. Orientación a Servicio al Cliente.