Descripción de la empresaEn Kanso Coliving estamos buscando a nuestro nuevo becario de gestión operativa (Customer Service). Somos una empresa que se dedica a la gestión de coliving y nos encontramos en pleno crecimiento, especializada en la gestión integral de edificios diseñados para ofrecer una experiencia de vida flexible, cómoda y moderna.Gestionamos activos en Madrid y otras ciudades, combinando diseño, comunidad y una operación muy cuidada. Somos un equipo joven, dinámico y muy orientado a la mejora continua. Aquí aprenderás de verdad cómo funciona una operadora inmobiliaria desde dentro, con impacto real en el día a día del negocio y posibilidades reales de crecimiento profesional.Responsabilidades- Apoyo directo al Jefe de Mantenimiento en la gestión diaria de incidencias.- Coordinación operativa entre inquilinos, operarios y equipo interno.- Priorización y seguimiento de incidencias para garantizar tiempos de respuesta óptimos.- Comunicación constante con el Operations Manager, de quien dependerá directamente el puesto.Funciones- Recepción de incidencias a través de la aplicación interna.- Categorización de incidencias según prioridad, tipología y urgencia.- Coordinación de visitas y trabajos con los operarios de mantenimiento.- Comunicación con los inquilinos para recabar información adicional.- Resolución de incidencias leves de forma remota, sin necesidad de desplazamiento de operarios.- Actualización del estado de las incidencias y control de su correcta resolución.- Apoyo en la mejora de procesos operativos relacionados con mantenimiento.Requisitos- Estar cursando estudios universitarios o de máster y disponer de convenio de prácticas con universidad (imprescindible).- Nivel de inglés C1 (imprescindible), tanto oral como escrito.- Perfil organizado, resolutivo y con buena capacidad de comunicación.- Interés por el sector inmobiliario, operaciones o gestión de activos.- Manejo fluido de herramientas digitales y aplicaciones de gestión.- Actitud proactiva y ganas de aprender en un entorno exigente y dinámico.Condiciones- Contrato de prácticas remuneradas.- Trabajo presencial en oficina.- Posibilidad real de incorporación indefinida tras el periodo de prácticas.- Excelente entorno de aprendizaje y crecimiento profesional.