ValenciaGUEST, empresa gestora de alojamiento turístico en la ciudad de Valencia, busca talento por ampliacion de su departamento de recepción.Las funciones son las siguientes:
Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
Gestionar las reservas, entradas, salidas, facturación y las diferentes situaciones especiales (overbooking, no shows, etc...).Asegurar la correcta implantación de los procedimientos y estándares establecidos por la compañía.Comprobar diariamente las incidencias operativas.Revisar las asignaciones del día.Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamentoCoordinar el overbooking.Atender las quejas y sugerencias de los clientesColaborar con el resto de departamentos en la operativa diariaSeguimiento de clientesOptimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al clienteReportar mensualmente las incidencias de nocturnidad y upselling del Departamento.Serás el anfitrión/a de tus clientes durante su estancia, cuidando por su descanso, resolviendo sus dudas y sumando a que la experiencia con nosotros sea digna de mención.Centro de trabajo en Valencia capital, zona centro.
Requisitos
Diplomatura en Turismo o similar.Experiencia de mínimo un 2 en posición similar.Estructuración de tarifas y política comercial.Valorable conocimientos de protocolo.Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idiomaCumplimiento de los KPI de gestión en el departamentos a su cargoDisponibilidad horaria para adaptarse a la operativa y guardias manager on duty. xcskxlj Posibilidad de promoción interna.
Se ofrece