Descripción: Servinformsomos una de las compañías líderes en gestión de servicios, con más de 6.000 profesionales desarrollando proyectos en áreas como BPO, atención al cliente, transformación digital y real estate. Actualmente, ampliamos nuestro equipo y buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente Bancario para un servicio fiable y en crecimiento. ¿Qué harás en tu día a día? Atender consultas de clientes en primer nivel a través de teléfono, chat y app. Proporcionar información general y resolver dudas. Gestionar incidencias o derivarlas al área correspondiente cuando sea necesario. Asesorar sobre diferentes productos bancarios. Detectar y gestionar posibles casos de fraude. Resolver reclamaciones o escalarlas a un segundo nivel. Realizar acciones de retención, fidelización y mantenimiento de clientes. ¿Qué ofrecemos? Jornada de 16 horas semanales: sábados y domingos en turnos fijos de mañana (07:00-15:00 / 08:00-16:00) o tarde (15:00-23:00 / 16:00-24:00). Salario anual: 6.772,96 € brutos (564 € brutos/mes). Posibilidad de teletrabajo al 100 % tras un periodo de adaptación inicial, cuya duración se ajustará a la evolución y rendimiento de cada persona. Formación previa a la contratación de 5 días, del 24/11 al 28/11, en horario de 9:00 a 18:00 h. (Esta formación se remunera una vez superado el periodo de prueba) Contrato Fijo Discontinuo. Centro de trabajo: Mairena del Aljarafe (Polígono Industrial PISA). **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.** Requisitos: Experiencia en atención telefónica Muy valorable conocimiento sector bancario Disponibilidad horaria para los turnos indicados los fines de semana Requerido vehículo propio para el turno de tarde Valorable nivel intermedio-avanzado de inglés