Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging
Ubicación:
España Modalidad:
Presencial / Híbrido (según empresa) Sector:
Packaging industrial – Atención al cliente técnica
Descripción del puesto
Estamos buscando un
Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging
para una empresa líder en el sector del
packaging industrial. La misión del puesto es gestionar y dar soporte técnico a los clientes, asegurando un servicio excelente, seguimiento preciso de pedidos y coordinación interna para garantizar la calidad y el cumplimiento de plazos.
Este rol combina atención al cliente, conocimiento técnico y desarrollo comercial, siendo clave para mejorar la experiencia del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio.
Responsabilidades principales
Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes, ofreciendo un servicio eficaz y personalizado. Atender consultas técnicas, incidencias y solicitudes relacionadas con productos y soluciones de packaging. Realizar el seguimiento completo de los pedidos: confirmaciones, plazos de producción, logística y servicio postventa. Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas. Detectar oportunidades de venta adicional (upselling y cross-selling) dentro de la cartera de clientes. Coordinarse con los equipos internos (producción, logística, calidad y comercial) para asegurar una gestión fluida. Preparar ofertas comerciales y garantizar el cumplimiento de requisitos técnicos y plazos. Colaborar en la captación de nuevos clientes en el sector del packaging. Gestionar cobros, renovaciones y mantenimiento de cuentas clave.
Requisitos
Titulación universitaria en Ingeniería, Administración, Marketing o áreas afines. Mínimo
3 años de experiencia
en atención al cliente técnico, ventas B2B o gestión comercial, preferiblemente en el sector packaging o industrial. Capacidad para interpretar especificaciones técnicas y asesorar sobre productos. Excelentes habilidades de comunicación, gestión de clientes y resolución de problemas. Manejo de CRM y herramientas de Microsoft Office. Español e inglés fluido; otros idiomas serán valorados. Perfil organizado, proactivo y orientado a resultados.
Ofrecemos
Remuneración competitiva con incentivos por objetivos. Entorno laboral dinámico, técnico y multicultural. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. Posición estable en una compañía sólida y en expansión dentro del sector del packaging.