La supervisión de este servicio se encarga de llevar a cabo las siguientes tareas:
- Establecer metas de desempeño de su equipo y orientar a los resultados para gestionar el flujo de trabajo
- Guiar, entrenar y apoyar a los miembros de su equipo.
- Organizar grupos de trabajo, monitorear el progreso, hacer cumplir las reglas y asegurar el cumplimiento de la calidad.
- Delegar trabajo a los coordinadores, hacer un seguimiento del progreso y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Abordar los impedimentos con la calidad del trabajo, entre los empleados y otras preocupaciones de manera efectiva y oportuna.
- Asegurar el cumplimiento de la calidad.
- Llevar a cabo revisiones de rendimiento, motivar a los miembros del equipo y crear estrategias para aumentar la productividad.
**Ofrecemos**:
- Incorporación a un proyecto sólido que se gestiona en Servinfirm desde hace 3 años
- Jornada de trabajo completa en horario de 9 a 18 horas de lunes a viernes
- Se aplica Convenio de Contact Center y categoría de Supervisor/a B
- Salario Convenio 17.983, 83 € brutos/año
- Contrato inicialmente parcial y después conversión a indefinido
- Buen ambiente de trabajo
**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”
- Experiência en funciones de supervisión
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo
- Capacidad de resolver problemas de manera efectiva
- Experiência en el uso de herramientas de colaboración, como SharePoint
- Dominio en paquete Office
- Grandes habilidades organizativas y ojo para los detalles
- Capacidad para capacitar a los empleados cuando sea necesario
- Muy valorable experiência en el sector
- Valorable licenciatura en Administración o un campo relacionado