¿Has escuchado hablar de NTT Data?
Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones;
entidades financieras, como banca y seguros;
Industria;
Utilities;
sector público y sanidad. Dentro de los servicios de consultoría que ofrecemos nos destacamos en el tecnológico pero también ofrecemos desde el área de Business y estrategias de negocio;
y BPS (Business processes services), referente al BackOffice y externalización de procesos.
Buscamos Consultor de SAP Ariba que prestará soporte funcional de primer y segundo nivel a usuarios de SAP Ariba, resolviendo tickets operativos de baja y media complejidad dentro de un entorno de Service Desk, garantizando tiempos de respuesta y calidad de servicio acordes a los SLA establecidos.
Responsabilidades:
- Resolución de tickets funcionales estándar relacionados con SAP Ariba
- Atención a usuarios finales (compradores, solicitantes, proveedores internos)
- Análisis, categorización y priorización de incidencias
- Escalado estructurado a equipos de soporte avanzado cuando aplique
- Documentación de soluciones recurrentes (base de conocimiento)
- Cumplimiento de SLA, KPIs y procesos ITSM
Requisitos del puesto Obligatorios
- Experiencia previa en SAP Ariba (operativa o soporte)
- Español e Inglés fluido
- Capacidad para gestionar tickets de forma autónoma
- Orientación a usuario y resolución de problemas
Se valorará:
- Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira, etc.)
- Conocimiento de procesos Procure-to-Pay (P2P)
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo desde el primer momento.
Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos
Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework
Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (L a J de 9hs a 18hs, V 8 a 15h)
23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre
Acceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).