Responsable Comercial de Grandes Cuentas – Telefónica EspañaResidencia MADRID
Misión del puestoSerás la persona encargada de realizar la gestión y atención comercial personalizada, de forma presencial y diferenciadora para los clientes asignados a su cartera, conforme a las directrices y política comercial de TELÉFONICA para la consecución y cumplimiento de los objetivos comerciales fijados semestralmente para dicha cartera (en base a ingresos, venta nueva, satisfacción con atención comercial, etc.) para conseguir la fidelización de los clientes, replicando las buenas prácticas comerciales y en coordinación con el resto de áreas que influyan en la satisfacción del cliente para contribuir de esta forma a los resultados de Telefónica.
Responsabilidades
Gestionar la cartera de clientes para la consecución de los objetivos comerciales establecidos, analizando la situación del cliente (servicios contratados, precios y descuentos acordados) y detectando las necesidades y oportunidades de negocio latentes.
Llevar a cabo el diseño de la estrategia comercial para la venta de los productos y servicios a los clientes, mejorando el conocimiento del cliente mediante la elaboración del mapa de poder, conocimiento del contexto, y la situación de negocio real y potencial, para establecer la agenda de visitas/contactos conforme al fin de conseguir los objetivos de ventas e ingresos marcados por la dirección, incrementar la satisfacción y fidelizar al cliente.
Gestionar y coordinar la elaboración de propuestas y ofertas para clientes y su presentación en los plazos acordados; supervisar la información recogida, los requerimientos técnico-económicos y proponer descuentos autorizados por las personas u organismos designados.
Dar atención personalizada a los clientes mediante visitas periódicas, centra