Empresas: Meliá Hotels InternationalDescripción del puesto: Misión del Puesto: Asistir a los huéspedes en su llegada, durante la estancia y en la salida, garantizando una experiencia fluida y acorde a los estándares de servicio de la marca. Qué tendrás que hacer? OPERATIONS Asegurar una cálida bienvenida y despedida a los huéspedes según los estándares establecidos. Asistir con el equipaje en los procesos de llegada y salida, acompañando a los huéspedes a sus habitaciones. Abrir y cerrar puertas de automóviles, del hotel y ascensores, facilitando el acceso en todo momento. Coordinar y gestionar servicios de transporte, como taxis, según las necesidades del huésped. Garantizar que la entrada del hotel esté siempre atendida y en óptimas condiciones. Proporcionar información sobre instalaciones del hotel, servicios disponibles y puntos de interés en la zona. Mantener la entrada, lobby y áreas asignadas limpias, ordenadas y presentables. Acompañar a los huéspedes a la habitación, explicando el funcionamiento de las instalaciones cuando sea necesario. Mantenerse informado sobre eventos del día, llegadas, salidas, grupos y huéspedes VIP. Mantener comunicación constante con recepción y demás departamentos operativos. Atender y canalizar quejas o solicitudes de los huéspedes de manera profesional y eficiente.Requisitos :