Habilidades Técnicas Conocimientos en redes informáticas: Dominio de conceptos de redes, incluyendo protocolos de red, topologías, y modelos OSI/TCP-IP. Diagnóstico y resolución de problemas: Habilidad para identificar, analizar y resolver problemas de red de manera remota y eficiente. Configuración de dispositivos de red: Experiencia en la configuración de routers, switches, firewalls, y otros dispositivos de red, así como en la administración de redes inalámbricas. Gestión de sistemas operativos: Conocimientos básicos en sistemas operativos (Windows, Linux), especialmente en lo que respecta a la configuración de red y resolución de problemas. Herramientas de monitoreo y gestión: Experiencia con herramientas de monitoreo de redes y sistemas de gestión de incidencias (por ejemplo, Nagios, Zabbix, SolarWinds, sistemas de ticketing). Experiencia y Formación Formación académica: Estudios en telecomunicaciones, informática, sistemas o carreras afines. Certificaciones: Certificaciones como CCNA, CompTIA Network, o similares son altamente valoradas. Experiencia previa: Experiencia previa en soporte técnico de redes, preferentemente en un entorno de atención al cliente. Habilidades Personales Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, esenciales para la atención al cliente y la resolución de incidencias de manera clara y efectiva. Orientación al cliente: Capacidad para comprender las necesidades del cliente y proporcionar soluciones de manera cortés y eficiente. Resolución de problemas: Enfoque proactivo para la resolución de problemas y capacidad para trabajar de manera autónoma. Manejo del estrés: Capacidad para manejar situaciones de alta presión y trabajar con plazos ajustados. Empatía y paciencia: Aptitud para tratar con clientes de diversos niveles de conocimiento técnico, mostrando empatía y paciencia. Disponibilidad y Flexibilidad Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos, si se requiere, y responder a situaciones de emergencia fuera del horario laboral regular. Empresa especializada en soluciones tecnológicas de primer nivel. Posición estable. Formación constante. Buen ambiente laboral. Horario flexivle.