En la Universidad Internacional de Valencia (VIU), parte de Grupo Planeta, nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Apoyo a las ventas, para asegurar la implementación y el seguimiento de un plan de desarrollo del performance del equipo comercial.
Su misión será conseguir un equipo del alto rendimiento de comerciales y colaborar en la definición y actualización del protocolo del proceso comercial.
¿Cómo será tu día a día?
* Analizar el rendimiento de los miembros del equipo comercial y detectar necesidades de formación.
* Implementar una estrategia de formación que permita al equipo comercial alcanzar su máximo rendimiento y realizar los seguimientos necesarios.
* Colaborar en la implementación de los proyectos definidos en el plan estratégico anual.
* Asegurar y actualizar los protocolos y procedimientos buscando la eficiencia y optimización de procesos así como la mejora continua de la calidad.
* Trabajar en coordinación con otras áreas para establecer las comunicaciones, procesos y formaciones necesarias para el equipo.
* Asimismo, trabajar en coordinación con otras áreas en la mejora del proceso comercial y la experiencia de los potenciales alumnos.
* Colaborar en el proceso de bienvenida para asegurar la correcta formación sobre herramientas y procesos de los nuevos miembros del equipo comercial.
* Colaborar en el cumplimiento de los estándares de calidad del área.
* Elaborar informes ante solicitudes de reclamaciones de alumnos.
¿Qué buscamos en ti?
* Alta capacidad de análisis.
* Alta capacidad de trabajo en equipo generando un ambiente de confianza.
* Apasionado/a por los procesos comerciales, la venta y el correcto asesoramiento del cliente para asegurar su satisfacción.
* Saber identificar, evaluar, fomentar y garantizar el rendimiento de los equipos.
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