¿Te gusta cómo suena? Pues que sepas que ahora tienes la ocasión de formar parte de todo esto, pues en BCD Travel, marca del grupo experta en viajes corporativos, queremos incorporar a un/a Team Leader en Málaga cuyo rol será:
Responsabilidades
- Supervisión y liderazgo del equipo de consultores de viajes corporativos, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.
- Gestión integral de reservas (aéreo, hotel, tren, coche, etc.), especialmente en casos complejos o VIP.
- Asesoramiento a clientes clave, garantizando el cumplimiento de políticas de viaje y optimización de costes.
- Control y validación de procesos de emisión, reemisión y cancelación de billetes, asegurando eficiencia y precisión.
- Resolución de incidencias escaladas y seguimiento postventa, actuando como punto de referencia para el equipo.
- Dominio de herramientas GDS (Amadeus) y plataformas de reservas online (OBT), con capacidad para formar y apoyar al equipo en su uso.
- Coordinación interdepartamental para garantizar servicio y necesidades de clientes.
- Seguimiento de KPIs y elaboración de informes de rendimiento, proponiendo mejoras continuas.
Requisitos
- Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos, con al menos 3 años en funciones de liderazgo o coordinación de equipos.
- Dominio avanzado de GDS Amadeus y herramientas OBT.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y resolver conflictos.
- Orientación al cliente, con enfoque estratégico y comercial.
- Nivel alto de inglés (mínimo B2); se valoran otros idiomas.
- Conocimiento de herramientas como Cytric, Concur.
- Experiencia en gestión de pymes y grandes cuentas.
- Familiaridad con políticas de viaje corporativas y procesos de auditoría.
- Formación en turismo, gestión empresarial o simila.
Beneficios
- Proyección profesional en una empresa líder en su sector.
- Sobresaliente plan de formación continua para que sigas desarrollando tus habilidades.
Ventajas adicionales
- Descuentos insuperables en viajes del producto de Ávoris.
- Retribución flexible a través del sistema Compensa.
- Descuentos en los hoteles del Grupo Barceló.
- Gran catálogo de condiciones exclusivas en servicios y productos para todas las personas que formamos parte de Ávoris.
En Ávoris creemos y practicamos el respeto hacia las personas que conforman la compañía, por lo que nuestro compromiso pasa por: Ofrecer un entorno seguro, fomentar la igualdad de oportunidades, contribuir al pleno desarrollo profesional, promover la diversidad e impulsar las mejores prácticas en materia de gestión de personas.
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