El Hotel Director Residente será el máximo responsable de la dirección integral del hotel, garantizando la excelencia operativa, la rentabilidad del negocio y una experiencia de cliente excepcional alineada con los estándares de la hotelería de lujo
Detalles del cliente
Nuestro cliente es un hotel 5-star, ubicado en la provincia de Valladolid, concebido como un proyecto premium de alto valor experiencial.
Descripción de la oferta
* Liderar la gestión integral del hotel, asegurando el correcto funcionamiento operativo, económico y organizativo.
* Implementar la estrategia definida por la propiedad, adaptándola a la realidad del destino y del cliente.
* Representar al hotel ante stakeholders clave, partners, clientes VIP y prescriptores del segmento lujo.
* Garantizar una experiencia de cliente excepcional y personalizada, alineada con los estándares de un hotel 5-star.
* Supervisar personalmente la atención a clientes VIP, reputación online y fidelización.
* Asegurar una cultura de servicio basada en el detalle, la anticipación y la excelencia.
* Supervisar todas las áreas del hotel: Alojamiento, F&B, Eventos, Wellness/Spa, Mantenimiento, Housekeeping y Front Office.
* Asegurar el cumplimiento normativo, de seguridad y de estándares de calidad.
* Coordinar mejoras continuas del producto y del servicio.
* Responsable del P&L del hotel, elaboración de presupuesto anual, forecast y control de KPIs.
* Optimizar la rentabilidad manteniendo el posicionamiento de lujo.
* Controlar costes sin comprometer la experiencia del huésped.
Perfil del candidato
* Experiencia consolidada en puestos de alta responsabilidad hotelera.
* Experiencia imprescindible en hoteles 5-star y/o lujo, como: Hotel Director / Director Residente.
* Director de Operaciones en hotel de lujo.
* Muy valorable experiencia en hoteles boutique, resorts de lujo, enoturismo o proyectos experienciales.
* Experiencia demostrada liderando equipos y gestionando la cuenta de resultados.
Oferta de empleo
* Proyecto estable y atractivo.
* Posición estratégica con alto nivel de autonomía y visibilidad.
* Paquete retributivo competitivo acorde a un perfil directivo de lujo.
* Posibilidad de desarrollo profesional dentro de un proyecto premium con fuerte identidad de marca.
* Entorno diferencial en destino exclusivo y singular.
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