- Informar al cliente acerca de las características de los repuestos.
- Facilitar tarifas, plazos y condiciones de envío.
- Orientar sobre los productos o servicios más adecuados para satisfacer dichas necesidades.
- Se responsabilizará de la gestión de temas como: pedidos, quejas y reclamaciones, facturación incorrecta o servicios no satisfactorios.
- Contacto y apoyo al departamento comercial.
- Recepción de pedidos (teléfono, e-mail, webshop, otros), su elaboración y seguimiento.
- Gestión de la documentación.
- Abonos y devoluciones.
- Emitir ofertas, presupuestos, albaranes y facturas a los clientes.
- Realizar labores comerciales para promover la venta proactiva de repuestos.
- Realizar sugerencias y recomendaciones, a distribuidores y/o clientes, teniendo en cuenta la flota activa de maquinaria y sus horas de funcionamiento, para mantener los niveles de stock apropiados conforme a la flota existente.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.