En Likes Telecom estamos en plena fase de expansión y buscamos incorporar un/a Dealer Onboarding Specialist – Partner Success Junior que quiera formar parte de un proyecto en crecimiento dentro del ecosistema de distribución B2B2C.
Somos una compañía que conecta operadores, tecnología y canales de distribución para acercar soluciones de telecomunicaciones al mercado de forma más ágil y eficiente. Nuestro crecimiento se basa en la creación de una red sólida de partners y dealers que puedan desarrollar su negocio con el apoyo de nuestras plataformas, procesos y equipo.
Si te apasiona trabajar con partners, te motiva acompañar a otros en su crecimiento comercial y disfrutas ayudando a transformar procesos complejos en experiencias simples y eficientes, queremos conocerte.
El/la Dealer Onboarding Specialist será responsable de acompañar a los nuevos dealers desde su activación hasta que puedan operar de forma autónoma y rentable dentro del ecosistema de Likes. Será el primer punto de contacto para los nuevos partners, asegurando una experiencia de incorporación clara, estructurada y orientada a resultados. Trabajará en coordinación con los equipos de operaciones, soporte y negocio, reportando directamente al Head of Marketing & Nuevas Verticales de Negocio.
Responsabilidades principales
- Gestionar el ciclo completo de incorporación de nuevos dealers, desde la bienvenida inicial hasta su activación operativa.
- Acompañar a los partners durante el proceso de onboarding, incluyendo alta en plataformas, formación en herramientas SaaS y conocimiento del catálogo de producto.
- Diseñar y ejecutar un plan de nesting personalizado durante las primeras semanas, asegurando que cada dealer alcanza sus primeros hitos comerciales.
- Realizar seguimiento proactivo de KPIs de activación (primeras líneas, primeras ventas y cumplimiento del ramp-up inicial).
- Actuar como nexo entre el dealer y los equipos de soporte N2, gestionando incidencias operativas, técnicas o relacionadas con comisiones.
- Detectar necesidades formativas y proponer mejoras en los materiales y procesos de onboarding.
- Documentar los procesos de activación y contribuir a escalar el modelo de incorporación de partners.
- Mantener una comunicación constante con los dealers para asegurar su autonomía operativa y crecimiento dentro de la red.
Perfil buscado
- Entre 1 y 3 años de experiencia en onboarding de clientes B2B, ventas consultivas en entornos SaaS o acompañamiento en programas formativos digitales (universidades online, másteres, academias).
- Se valorará experiencia en preventa o posventa de soluciones SaaS B2B o en activación de canales de distribución.
- Comodidad trabajando en entornos digitales: CRM, plataformas LMS, herramientas de ticketing y comunicación asíncrona.
- Español nativo imprescindible; inglés valorable.
- No se requiere experiencia previa en telecomunicaciones.
Competencias
- Empatía activa y capacidad de adaptación al interlocutor.
- Comunicación clara, tanto escrita como oral.
- Orientación a resultados y mentalidad de cierre.
- Proactividad y capacidad de anticipar problemas.
- Resiliencia y comodidad trabajando en entornos dinámicos de startup.
- Curiosidad y mentalidad de aprendizaje continuo.
Qué ofrecemos
- Contrato indefinido desde el inicio.
- Salario fijo competitivo.
- Incorporación a un equipo en plena fase de crecimiento.
- Formación continua en producto y sector.
- Visibilidad directa con dirección comercial.
- Modelo híbrido de trabajo.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 20.000,00€-30.000,00€ al año
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
- Protegido médico privado
- Teletrabajo opcional
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia