Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico / HelpDesk con enfoque en soluciones industriales.
Ubicación: Alava o provincias cercanas. Posibilidad de teletrabajo.
Experiencia: 2 a 5 años
Inglés intermedio-avanzado requerido
¿Tienes experiencia en soporte técnico, mantenimiento de sistemas y atención al cliente? ¿Te apasiona trabajar con tecnología de vanguardia y quieres formar parte de un equipo que impulsa la innovación en entornos industriales? ¡Queremos conocerte!
Responsabilidades clave
Mantenimiento preventivo de soluciones tecnológicas implementadas.
Soporte a modelos predictivos de IA, analizando resultados y rendimiento.
Gestión de tickets de soporte (Jira u otras plataformas).
Atención y seguimiento de incidencias de clientes, cumpliendo con SLA.
Documentación técnica clara y precisa.
Colaboración con equipos internos para la mejora continua.
Participación en turnos de guardia cuando sea necesario.
Buscamos perfiles con:
Formación en Informática, Telecomunicaciones, TI o áreas afines.
2-5 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o mantenimiento de sistemas.
Conocimientos en sistemas industriales, bases de datos (incluyendo XML) y procesos industriales (deseable).
Experiencia en análisis de datos y rendimiento de sistemas.
Habilidades para trabajar bajo presión y con foco en resultados.
Conocimiento del sector industrial.
Lo que valoramos:
Capacidad resolutiva y proactividad.
Excelente comunicación con equipos y clientes.
Organización y planificación en el día a día.
Actitud colaborativa y compromiso con la mejora continua.
¿Interesado/a?¡Esta es tu oportunidad de dar el siguiente paso en tu carrera dentro de un ambiente innovador y en crecimiento!