Overview
En Rexalia Resorts, división turística del Grupo Pérez Moreno, buscamos un/a Responsable de Complejo Turístico en Playa del Inglés, al sur de Gran Canaria, para liderar la recepción y coordinar la gestión diaria del complejo.
Funciones
Liderar las operaciones diarias de recepción: check-in/check-out, atención al cliente, gestión de incidencias y reclamaciones.
Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de recepción y de dirección.
Supervisar y capacitar los departamentos (limpieza, mantenimiento, proveedores).
Supervisión y pequeñas tareas de dirección: control de calidad, inventarios, apertura/cierre de caja y reporting básico a la propiedad.
Garantizar un servicio de atención al cliente excepcional, asegurando que todas las consultas y solicitudes de los huéspedes se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria.
Administrar las reservas y asignaciones de habitaciones de acuerdo con las políticas del hotel.
Manejar situaciones de quejas y resolver problemas de manera efectiva.
Condiciones del Puesto
Contrato fijo
Jornada completa
Horarios rotativos de lunes a domingo
Salario según valía
Qué te ofrecemos
Formar parte de un Grupo Empresarial con más de 55 años de experiencia.
Capacitación continua.
Ventajas de pertenencia del Grupo Pérez Moreno.
J-18808-Ljbffr