En Grupo Nunsys – Inycom buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte de Infraestructura N1/N2 con funciones de Coordinación para un servicio establecido en un cliente del sector público, ubicado en Reus.
Si te gusta el soporte técnico, tienes experiencia en microinformática y además te motiva coordinar equipos y dar seguimiento al servicio, ¡queremos conocerte!
¿ ¿Cuáles serán tus funciones?
Formarás parte del equipo de soporte, combinando tareas técnicas con funciones de coordinación operativa:
Soporte técnico (N1/N2):
Soporte microinformático a usuarios.
Administración y soporte de entornos Windows 10 y Windows 11.
Creación de imágenes de equipos y clonación.
Resolución de incidencias hardware en equipos HP, Dell y Lenovo.
Instalación y configuración de software.
Atención y resolución de incidencias y peticiones del servicio.
Funciones de coordinación:
Coordinación de horarios y turnos del equipo.
Gestión operativa del servicio.
Priorización y supervisión de incidencias para asegurar el cumplimiento de los SLAs.
Comunicación directa con el cliente.
Reuniones semanales de seguimiento con el cliente.
Elaboración de informes y estadísticas del servicio.
Requisitos mínimos
Formación:
Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIX), titulación equivalente de FP, titulación universitaria en informática.
Experiencia:
Al menos 3 años en un puesto similar.
Conocimientos técnicos:
Los relacionados con las funciones del puesto.
Otrosrequisitos:
Carnet de conducir.
Catalán hablado y escrito (nivel mínimo B1).
¿ Se valorará positivamente
Certificación ITIL Foundation.
Certificaciones de fabricantes (HP, Dell, Lenovo).
Certificaciones en Windows 10 / Windows 11.
Conocimientos o certificaciones en ciberseguridad.
Experiencia previa en servicios para la Administración Pública.
Condiciones del puesto
Horario:
Turnos entre las 08:00 y las 18:30.
Turno de mañana: 08:00 a 15:00.
Turno partido: 08:00 a 18:30 (1 hora para comer).
Según cuadrante:
Tres tardes libres.
Dos días de jornada partida.
Ubicación: Presencial en Oficina Grupo Nunsys Inycom en Reus en Calle Cambrils 10, Local.
¿Qué te ofrecemos?
Incorporación a un grupo tecnológico líder, innovador y en expansión.
Formación continua y certificaciones oficiales.
Equipos ágiles, colaborativos y con alto nivel técnico.
Tenemos presencia en 25 ciudades españolas, y a nivel internacional en Portugal, USA, Colombia y Ecuador.
Plan de formación técnica personalizado (certificaciones oficiales, idiomas...).
Ventajas sociales como seguro médico privado, cheque guardería...englobados dentro de retribución flexible.
Acceso a nuestra plataforma de descuentos corporativos: Nunsys BenefitsAtWork, donde encontrarás descuentos en establecimientos, productos (electrodomésticos, moda, tecnología) y servicios (viajes, alquiler de vehículos, salud).
¿Listo/a para impulsar tu carrera en el mayor grupo tecnológico del país?