PEn Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. /ppbr/ppActualmente estamos buscando un perfil deb INGENIERO/A DE SOPORTE REDES Y VOIP /bpara importante cliente final, líder mundial en soluciones de Omnicanalidad basadas en IA con amplia presencia internacional. /ppbr/ppbCONTENIDO DEL PUESTO /b /pulliDespliegue de proyectos de software para telefonía. /liliDar soporte técnico por ticket, mail y teléfono. /liliProporcionar un servicio profesional y orientado al cliente garantizando una resolución en plazos de las incidencias técnicas. /liliResolución de incidencias nivel 1 y 2. /liliActividad en entorno internacional. /liliGestión de proyectos. /li /ulpbr/ppbREQUISITOS /b /pulliGrado en Informática, Sistemas y Redes, o en ingeniería de telecomunicaciones. /liliConocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP (obligatorio). /liliDeseables conocimientos de protocolo WebRTC así como protocolos de integración CTI: CSTA, TSAPI, TAPI, … /liliExperiencia mínima de 1 año en soporte y atención técnica al cliente. /liliExperiencia en gestión de proyectos (planificación, documentación y seguimiento). /liliExperiencia en redes de comunicaciones: Protocolos de comunicación TCP y UDP. /liliHerramientas de análisis de tráfico: WireShark. Configuración de elementos de red: switches, routers, vpns, firewalls, …, /liliAdministración de BBDD Microsoft SQL Server. /liliAdministración de servidores web IIS y Node.js. Deseable experiencia en Apache. /liliConocimiento sólido de toda la pila tecnológica de la web (Ej. HTTP, HTTPS, cookies, headers, certificados SSL). /liliConocimientos en sistemas, virtualización, cloud. /liliConocimientos en arquitectura y administración de redes. /liliIniciativa y habilidades de comunicación. /li /ulpbr/ppbSE VALORARA /b /pulliConocimientos de Idiomas (en particular Inglés y/o Francés). /liliExperiencia en Soluciones contact-center, voicebot/chat bot y grabación de llamadas. /liliExperiencia en soluciones basadas en IA generativa. /li /ulpbr/ppbSe ofrece: /b /pulliPosición estable y de larga duración. /liliContrato indefinido directamente con el cliente. /liliModalidad híbrida: 3 días oficina / 2 días teletrabajo /liliOficina: Madrid. Zona Cuatro Caminos. /lili22 días de vacaciones laborables + otros festivos. /li /ul