¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
Desde Profile buscamos un/a Consultor/a GenesysCloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes.
Responsabilidades principales
- Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
- Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent
- Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions: CRM, Backends corporativos
- Evolución de plataformas de Contact Center.
- Optimización de flujos y experiencia de usuario.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia en Genesys Cloud.
- Experiencia en Contact Center.
- Diseño de automatizaciones CX.
- Integración con APIs / CRM / backend.
- Implementación de agentes conversacionales (IA).
Beneficios
- Equilibrio trabajo/vida, flexibilidad horaria y mejoras en vacaciones por año con nosotros/as.
- Retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.
- Bienvenida con proceso de onboarding y welcome pack.
- Reconocemos aportación, implicación y compromiso a través de nuestra plataforma de gamificación.
- Ambiente de trabajo feliz y bienestar.
- Se promueven oportunidades iguales, la conciliación y la lucha contra discriminaciones.
Todas nuestras vacantes están abiertas a persona
