DESCRIPCION
Infomarktel es una empresa de servicios que colabora con compañías de diferentes sectores entre las que están las entidades líderes en banca, seguros y telecomunicaciones. Con 26 años de experiencia, se caracteriza por su estabilidad y solidez, estando inmersa en un proceso de continuo crecimiento.
En Infomarktel no solo cumplimos legalmente con nuestro Plan de Igualdad, Protocolo de Acoso o Protocolo LGTBI, sino que también somos una empresa comprometida con la igualdad de género y fomentamos un trato equitativo entre mujeres y hombres. Para nosotros es un principio estratégico en nuestra política corporativa.
¿QUÉ BUSCAMOS?
En Infomarktel buscamos profesionales comprometidos/as en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo.
Actualmente necesitamos incorporar un teleoperador/a helpdesk, para soporte técnico para uno de nuestros clientes líder en el sector.
FUNCIONES:
-Recepción de llamadas y tickets para dar soporte técnico (correo electrónico, hosting, Web, O365, servidores virtuales..)
- Atención de llamadas para la puesta en marcha de los servicios TI de los clientes, gestión de chats, tareas de carácter administrativo...
- Gestión de llamadas y tickets abiertos por clientes VIPS, interlocución con personal de guardias para la resolución de incidencias urgentes.
SE OFRECE:
- Jornada de 39H (11 a 20H aprox.)
- Incorporación INMEDIATA (no se valoran candidaturas que tengan que dar preaviso)
- Formación remunerada y con alta en la seguridad social desde el primer momento
- Teletrabajo en remoto salvo algunos días al mes presenciales en oficina cuando se requiera (4 aproximadamente)
- Ubicación: Alcobendas, Metro La Granja (L10 metro)
Requisitos mínimos:
- INCORPORACIÓN INMEDIATA BAJO CONTRATO LABORAL POR BAJA MEDICA DE LARGA DURACIÓN.
- Incorporación a plantilla finalizada la suplencia según desempeño laboral.
- Grado medio en Informática
- Experiencia en atención telefónica
- Persona responsable y autónoma
- IMPRESCINDIBLE haber realizado las funciones solicitadas.
- IMPRESCINDIBLE interés en contrato temporal con posibilidad de pasar a plantilla.
**Requisitos mínimos en cuanto al equipo para teletrabajar son: Windows 11 Original Conexión por cable (no Wifi) y disponibilidad de espacio de trabajo adecuado en casa Auriculares con micrófono Antivirus actualizado
¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?
. Porque somos una empresa sólida y sólido.
. Porque estamos inmersos en un proceso de crecimiento y expansión.
. Porque apostamos por la mejora continua.
. Porque contamos con una cultura corporativa innovadora.
. Porque ofrecemos la posibilidad de desarrollar una carrera profesional dentro de la compañía