Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax; realizar las entradas y salidas de clientes; atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros); resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción; controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja; mantener limpio y actualizado el sistema; realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo.
Contrato Temporal: Duración 7 meses (Abril-Octubre)
Requisitos:
* Diplomatura en Turismo o similar.
* Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.
* Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.
* Idiomas: Inglés (Alto). Valorable otros idiomas.
* Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera.
* Orientación al cliente.
* Comunicación.
* Iniciativa.
* Trabajo en equipo.
* Resolución de problemas.
#J-18808-Ljbffr