Empresas: Meliá Hotels International
Misión del puesto
El/la Hostess es responsable de recibir y dar la bienvenida a huéspedes y clientes como primera imagen del centro de consumo, asegurando una atención cercana, amable y profesional que garantice una experiencia excelente y promueva la venta de alimentos y bebidas.
Qué tendrás que hacer?
* Recibir, acomodar y despedir a los clientes manteniendo una presentación impecable y cumpliendo estándares de servicio.
* Gestionar reservas y asignaciones de mesas, equilibrando la carga de trabajo entre estaciones y asegurando fluidez operativa.
* Mantener el área de recepción organizada, con menús, listas y material de trabajo en perfecto estado.
* Participar en briefings y comunicar información relevante al equipo (VIPs, eventos, ocupación, comentarios).
* Realizar recomendaciones personalizadas fomentando el upselling y mejorando la experiencia del cliente.
* Registrar datos operativos (mesas, sectores, ventas por camarero) y comunicar incidencias o necesidades al responsable
Qué buscamos?Formación
* ESO o Grado Superior.
Idiomas
* Idioma local.
* Inglés avanzado (muy valorable tercer idioma).
Conocimientos específicos (simplificados)
* Operativa básica de restaurante y atención al cliente.
* Manejo de TPV (REVO) y herramientas informáticas básicas.
* Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Experiencia
* Mínimo 1 año en una posición similar en hostelería o hotelería.
Requisitos :