Descripción del Puesto
Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, buscamos un Agente de Contact Center con Portugués para una importante multinacional del sector industrial en Madrid (Villaverde). Si eres una persona dinámica, proactiva y con habilidades excepcionales en atención al cliente, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades principales
1. Atender llamadas en portugués, resolviendo incidencias y ofreciendo soluciones efectivas.
2. Realizar tareas de back office relacionadas con consultas y quejas.
3. Registrar y actualizar información en nuestros sistemas con precisión.
4. Colaborar con otros equipos para garantizar la satisfacción del cliente.
5. Dar seguimiento a los casos y comunicar soluciones a los clientes.
6. Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar continuamente.
Ofrecemos
* Contrato temporal desde el 12 de mayo hasta aproximadamente el 30 de septiembre.
* Jornada completa en turnos rotativos de mañana y tarde, de lunes a domingo.
* Sueldo de 13.12 € brutos/hora, más pluses por sábado, domingo, tarde, asistencia y puntualidad.
Requisitos mínimos
* Formación Profesional o Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración o similar, con título acreditado.
* Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en un Contact Center.
* Dominio del portugués a nivel nativo o avanzado, tanto hablado como escrito.
* Capacidad para manejar múltiples aplicaciones simultáneamente.
* Habilidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles con actitud positiva.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana y tarde.
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