En Sunstay Rentals seguimos creciendo! Somos una empresa dedicada a la gestión integral de alquileres vacacionales y nos apasiona ofrecer estancias inolvidables en la Costa del Sol. Buscamos a una persona proactiva, resolutiva y con gran vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de forma estable y ser el corazón de la experiencia de nuestros huéspedes entre Nerja y Torremolinos.
Consulte la descripción del puesto a continuación. Si confía en que tiene las habilidades y la experiencia adecuadas, envíe su solicitud hoy mismo.Tu día a día con nosotros (Responsabilidades):Como Especialista en Atención al Cliente, serás el punto de contacto principal, garantizando que cada estancia sea perfecta. Tus funciones incluirán:
Atención al huésped 360o: Gestión de la comunicación antes, durante y después de la estancia.
Gestión de Check-in / Check-out: Coordinación, supervisión y asistencia en los procesos de llegada y salida de forma electrónica y en remoto.
Resolución de incidencias: Actuación rápida y eficaz ante cualquier problema, queja o necesidad que pueda surgir durante la estancia de los huéspedes.
Control de calidad: Revisión física de los apartamentos para asegurar que cumplen con nuestros altos estándares de limpieza y mantenimiento antes de cada llegada.
Gestión de reputación: Monitorización, respuesta y gestión de las reseñas en las distintas plataformas de reservas.
Gestión operativa: Apoyo general en la gestión de huéspedes para asegurar un flujo de trabajo fluido y una experiencia de 10.
¿Qué buscamos en ti? (Requisitos):
Movilidad: Carnet de conducir y vehículo propio (o facilidad para desplazarse de manera ágil entre Nerja y Torremolinos). Puesto 100% presencial.
Idiomas: Dominio de español e inglés (hablado y escrito).
Habilidades digitales: Soltura con la tecnología para manejar plataformas de reservas y sistemas de check-in remoto.
Soft Skills: Gran capacidad de comunicación, empatía, paciencia y habilidad para buscar soluciones bajo presión.
Experiencia: Se valorará experiencia previa en atención al cliente, recepción u hostelería.
Atención al detalle y mucha capacidad para organizarse de forma autónoma.
Estabilidad laboral: Contrato fijo (indefinido) a jornada completa desde el primer día.
Trabajo dinámico y presencial en la Costa del Sol (Nerja y Torremolinos).
Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y en pleno crecimiento.
¿Te apasiona el trato con el cliente y cumples con el perfil? ¡Queremos conocerte! xiphteb Inscríbete directamente en esta oferta a través de LinkedIn.
#J-18808-Ljbffr