Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico con actitud resolutiva, habilidades de comunicación y orientación al cliente. Será responsable de gestionar incidencias técnicas y colaborar con nuestro equipo del Reino Unido en diversos proyectos tecnológicos.
Funciones y Responsabilidades:
* Atender y resolver consultas e incidencias técnicas por correo electrónico y teléfono.
* Colaborar con nuestros compañeros del Reino Unido en proyectos técnicos específicos.
* Registrar incidencias para su seguimiento y resolución.
* Programar y configurar equipos.
* Analizar y monitorizar líneas M2M.
* Gestionar instalaciones: configuración y resolución de problemas en VPN.
* Utilizar Salesforce como herramienta de gestión de tareas.
* Elaborar informes periódicos para el departamento.
* Proponer mejoras en los procesos para optimizar la eficiencia.
* Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio en Instalaciones de Telecomunicaciones o Grado Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos.
* Nivel de inglés mínimo: B2 (intermedio-alto), imprescindible para una comunicación fluida con la central en Reino Unido.
* Se valorará experiencia en los sectores de Telecomunicaciones o Seguridad.
* Habilidades de comunicación y clara orientación al cliente.
* Conocimientos de Navision u otros sistemas ERP (valorable).
* Capacidad para configurar VPNs (WatchGuard / Cisco).
* Conocimientos de redes informáticas y routing (IPSec, firewalls, subredes, etc.).
* Nivel avanzado de Excel.
* Familiaridad con entornos Windows Server y Windows 10/11.
Esta descripción no debe considerarse una lista cerrada de habilidades o requisitos, sino una guía del perfil ideal según CSL. Si cumples aproximadamente con el 75% de los requisitos y crees que puedes aprender el resto con el apoyo de nuestro equipo, ¡te animamos a apuntarte! No olvides indicar tus expectativas salariales.
En CSL promovemos la igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a todas las candidaturas, sin importar género, raza, discapacidad, orientación sexual, religión o creencias, edad, identidad de género, estado civil o situación de maternidad/paternidad.
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Técnico/a Soporte Microinformático - Valencia
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Técnicos BIM 3D / BIM 3D Technician - Valencia - 144797
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