Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a gestor/a telefónico/a para trabajar en uno de nuestros clientes ubicado en Alcobendas. La empresa se dedica a prestar servicios funerarios integrales a las familias.Las funciones incluirán: Atención telefónica al cliente: Brindar información clara, empática y profesional a las familias que se comunican en momentos delicados. Recepción de solicitudes de servicios: Recoger datos relevantes, coordinar la activación del servicio y canalizar la información al equipo operativo. Registro y actualización de datos en sistemas internos: Introducción precisa de la información de los clientes y casos en la base de datos de la empresa. Mantenimiento de un trato humano y respetuoso en todo momento, sabiendo adaptarse emocionalmente a cada situación.
Requisitos- Experiencia en atención telefónica o gestión de clientes (valorable experiencia en sectores sensibles o de servicios). - Capacidad de comunicación empática y profesional. - Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión. - Habilidad para trabajar en situaciones emocionalmente delicadas.
Responsabilidades
¿Qué ofrecemos? - Contrato de 3 meses + incorporación en la plantilla de la empresa - Horarios rotativos con duración de un mes (horario de 06 a 14h / 14 a 22h y 22 a 06h) - Jornada de Lunes a Domingo, con dos días libres (uno en fin de semana) y un fin de semana completo libre al mes - Salario 18.725€ en 12 pagas (pasarán a ser 14 pagas una vez que se incorpore a la plantilla) - Incentivos mensuales una vez que pasen a plantilla (máximo de 258€).