Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid & Thompson Madrid!
La familia Hyatt en nuestros dos hoteles continúa creciendo y buscamos a un@ Cluster PBX / Telefonista, que se incorpore a nuestros dos hoteles 5 estrellas en pleno centro de Madrid.
¿Qué harás en tu día a día?
* Atender las llamadas telefónicas internas y externas brindando un servicio de calidad acorde a los estándares de la marca y la información solicitada.
* Mantener relaciones de respeto, entendimiento y trabajo conjunto con proveedores externos del hotel, priorizando la satisfacción final del huésped.
* Actualizarse continuamente sobre los productos, servicios y eventos del hotel, asegurando que toda la información esté al día.
* Gestionar la confidencialidad de la información de los huéspedes, incluyendo sistemas como PMS, Reservation y Guest Request Systems.
¿Qué es lo que nos gustaría que nos aportases?
* Dominio del inglés (oral y escrito). Valorable un tercer idioma.
* Habilidad para gestionar prioridades en tareas múltiples.
* Experiencia mínima de 6 meses en un puesto similar.
* Personalidad proactiva, con iniciativa y actitud positiva.
* Conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico (valorado).
* Competencia en Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
* Se valorará conocimiento del Sistema Opera.
¿Y nosotros, qué podemos ofrecerte?
* Ser parte de Hyatt Hotels Corporation, con más de 1300 hoteles en 76 países, y beneficios como noches gratuitas en nuestra red mundial.
* Oportunidades de crecimiento interno y movilidad internacional.
* Un entorno de trabajo inclusivo, promoviendo la diversidad y la igualdad de oportunidades.
* Celebraciones y reconocimiento del esfuerzo y compromiso, como nuestro programa Hystar.
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Telefonista • Madrid, Comunidad de Madrid, España
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