Por qué deberías leer esta oferta?
Somos una empresa de producto SaaS cuya misión es ayudar a las empresas medianas y grandes a digitalizarse. Para lograrlo, nuestra oferta comprende un paquete integrado de firma digital y facturación electrónica.
Trabajamos con empresas como Desigual, Estrella Galicia, Louis Vuitton, Autogrill, Wolters Kluwer o Unidad Editorial que utilizan la plataforma Docuten para lograr una mayor eficiencia mientras optimizan sus procesos administrativos.
Somos un equipo joven que se divierte y disfruta con su trabajo. Sabemos que las personas felices rinden más y nos esforzamos en crear las mejores condiciones para ello.
En este momento estamos en pleno crecimiento, incluyendo un proceso de internacionalización. Si te incorporas ahora a nuestro equipo tendrás posibilidad de crecer con nosotros.
Qué esperamos de ti?
* Necesitamos una persona que apoye al equipo de Customer Care en las diferentes necesidades que tienen nuestros clientes cuando utilizan la plataforma Docuten.
* analizando y resolviendo las incidencias y consultas mientras garantizamos nuestro acuerdo de nivel de servicio.
* analizar y revisar mensualmente el estado de consultas en firma digital y factura electrónica.
* dar seguimiento a todas las incidencias hasta su completa resolución.
* colaborar con el equipo de Customer Success y con el equipo técnico.
* asegurar que la información de nuestros clientes está actualizada.
Qué te ofrecemos?
* Beca
* 6 meses, retribuida a jornada completa (en función de las necesidades de compatibilidad de la persona con sus estudios, se podría analizar a su petición, media jornada, es decir, 20 horas semanales / 4 días).
* Plan de formación que garantice el desarrollo personal y profesional de la persona paralelamente a sus funciones en el equipo de Customer Care.
* Flexibilidad horaria teniendo siempre de referencia a nuestros clientes, dotamos a las personas Docuten de mecanismos que permiten la conciliación personal.
* Bolsa de Formación en coordinación con nuestra Manager de Customer Care y el equipo de HR, posibilidad de acceder a la bolsa de formación interna, en función del plan de formación establecido.
* Lugar de trabajo: Posibilidad de trabajar en nuestras oficinas de A Coruña o Madrid.
* Teletrabajo: durante la beca, siguiendo la política establecida en el departamento, se podrá teletrabajar hasta 2 días a la semana en función de la organización del equipo.
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