Publicada el Publicado hace 20 hr horas
Misión del puesto
Desde Hays estamos trabajando con una empresa internacional.
La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
Estamos en búsqueda de un/a Consultor/a CRM para una potente empresa internacional.
Funciones y Responsabilidades
Gestión Funcional de Sistemas (DMS & CRM)
- Administrar y mantener los datos maestros, gestionando modificaciones complejas (pedidos, matriculaciones, datos comerciales), asegurando trazabilidad y control.
- Gestionar retrocesos de ventas y correcciones transaccionales bajo flujos de aprobación definidos.
- Controlar y auditar accesos mediante la gestión de identidades (IAM), garantizando cumplimiento de políticas de seguridad y licencias.
- Colaborar en la mejora de la calidad del dato mediante procesos de limpieza y normalización, asegurando fiabilidad en reportes de negocio.
Soporte Técnico e Infraestructura
- Proporcionar soporte de Nivel 1 y 2 para incidencias relacionadas con CRM y DMS.
- Clasificar y priorizar solicitudes según su impacto en el negocio.
- Escalar incidencias críticas y coordinarse con equipos globales (HQ) para su resolución.
- Asegurar la continuidad operativa de los sistemas en la sede local.
Requisitos
- Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.
- Experiencia mínima de 2-3 años en administración de ERP/CRM o soporte de aplicaciones empresariales.
- Inglés mínimo B2 (comunicación técnica con equipos internacionales).
- Comprensión de procesos de negocio (compras, ventas, inventario).
- Conocimientos de bases de datos (SQL).
- Experiencia con herramientas de ticketing.
- Dominio del entorno Windows y Microsoft 365.
Condiciones
- Contrato indefinido. xpzdshu
- Modelo presencial - Madrid, Alcobendas
- Entorno internacional con colaboración directa con HQ.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía.
