Responsabilidades
Gestión de incidencias de usuarios en Salesforce y otras aplicaciones del contexto de negocio (herramientas de ticketing).
Asignación de permisos, creación de usuarios y cambios de roles.
Comunicación con los usuarios para resolución de dudas o reporte de incidencias, junto con propuestas de pequeñas mejoras funcionales identificadas.
Documentación de procesos y buenas prácticas en Salesforce.
Asistencia al Business Partner IT en la planificación y seguimiento de proyectos internos.
Requisitos
- Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similares.
- Interés o conocimientos básicos en Salesforce, herramientas CRM o gestión de usuarios.
- Manejo de Excel y herramientas de ticketing o gestión de proyectos (Jira, Trello, Asana...).
- Nivel medio de inglés técnico.
- Capacidades analíticas, atención al detalles y proactividad.
Oferta
- Contrato indefinido.
- Jornada completa: L-J de 9:00 a 18:30h y V de 9:00 a 15:00h.
- Buen ambiente y plan de carrera.
- Presencial. Oficinas en Sevilla (C / Albert Einstein nº10, La Cartuja).
- Retribución Flexible (Cobee).
- Planes de formación (OpenWebinars).
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