Arquitecto/a BMC ITSM (Remedy / Helix)Grupo NS incorpora un/a Arquitecto/a BMC ITSM para participar en proyectos del sector público, con un rol clave en el diseño, implantación y optimización de soluciones basadas en BMC Remedy y BMC Helix. La persona seleccionada colaborará con equipos multidisciplinares para garantizar que las soluciones ITSM cumplan los requisitos funcionales y técnicos del negocio, asegurando escalabilidad, rendimiento y alineación con las mejores prácticas de gestión de servicios. Funciones principales Definir la arquitectura técnica y funcional de soluciones BMC ITSM, garantizando escalabilidad e integraciones. Instalar y configurar la plataforma BMC ITSM (Remedy / Helix), incluyendo módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas. Gestionar datos y procesos ITIL, cargando estructuras maestras y optimizando el rendimiento del sistema. Diseñar y desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos. Documentar la solución y realizar formación a usuarios y equipos técnicos. Supervisar la gobernanza del servicio y la mejora continua, realizando seguimiento de KPIs y gestión del cambio. Información del proyecto Sector: Público Formato de trabajo: Remoto Ubicación requerida: Residencia en Madrid, Barcelona o Sevilla (asistencia puntual a oficina si el cliente lo solicita). Estudios: Titulación universitaria (Graduate). ¿Qué ofrecemos? Participación en proyectos estables y de alto impacto. Modalidad mayoritariamente remota. Desarrollo profesional en entornos ITSM avanzados. Incorporación a un grupo tecnológico consolidado como Grupo NS. Si buscas un nuevo reto como Arquitecto/a BMC ITSM, ¡queremos conocerte! Requisitos Experiencia de 5 a 7 años en plataformas BMC ITSM (Remedy y/o Helix). Sólidos conocimientos en ITSM e ITIL. Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y automatización de procesos. Capacidad de análisis, liderazgo técnico y orientación a mejora continua. Requisitos valorables Certificación ITIL v4. Experiencia en consultoría de procesos ITSM. BMC, Remedy, Helix, ITSM, ITIL,