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Coordinador/a call center televenta - banca

Málaga
Indefinido
Servinform
Supervisor del centro de llamada
Publicada el 15 junio
Descripción

Servinfom Finance, somos una compañía del Grupo Servinform, formado por más de 6.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.
En Málaga - Campanillas, desarrollamos un proyecto estable destinado a la Atención al Cliente y Ventas en el que actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER en el sector bancario.
Nuestra plataforma se encarga de recibir llamadas de clientes de la entidad bancaria para realizar gestiones y resolver sus dudas, con una clara orientación comercial también desempeñamos labores de venta cruzada, ofreciendo diversas opciones de crédito o la adquisición de un seguro.

¿Cuáles serán tus funciones?

* Gestión de equipo de los agentes asignados
* Control y envío de reportes, elaboración de informes
* Distribución del trabajo y control de la cartera de clientes
* Revisión de los KPIs y establecimiento de medidas de corrección para su cumplimiento
* Seguimiento de la calidad
* Realización de formaciones
* Seguimiento y conversión de las ventas cruzadas que tenga como objetivo el equipo

¿Qué ofrecemos?

* Jornada Completa de 39 h/s en horario de horas de lunes a viernes de 12.00 a 21.00 horas
* Salario Convenio de Contact Center: 18.092,14 € euros brutos/año (1.507,66 € b/mes) + Comisiones.
* Categoría Coordinador/a. Nivel 8 del convenio de Contact Center.
* Ubicación: En Málaga - Campanillas, con zona de aparcamiento disponible a 5 minutos de nuestras oficinas

Requisitos mínimos

* Disponibilidad horaria
* Valorable conocimientos bancarios
* Conocimientos excel nivel intermedio
* Capacidad de comunicación y organización
* Orientado a objetivos
#J-18808-Ljbffr

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