¡Atención! Se busca consultor/a de Contact Center para el sector bancario!
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Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
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¿Tienes experiencia en tecnologías de Contact Center y te gustaría participar en un proyecto internacional con tecnología de vanguardia? ¡Sigue leyendo!
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Estamos migrando a Genesys Cloud y buscamos un perfil con experiencia, proactividad y autonomía para trabajar en un entorno bancario retador.
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Modalidad 100% remota
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Proyecto internacional – reuniones con equipos de distintos países europeos (idioma de trabajo:
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inglés
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, mínimo nivel
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B2 requerido)
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Responsabilidades
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Generación y priorización del backlog de iniciativas
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Coordinación con áreas usuarias y stakeholders de varios países
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Análisis, diseño y construcción de flujos Architect (voz, digitales, bots)
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Diseño de plan de pruebas, coordinación del paso a producción
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Gestión del software generado y configuración de campañas, colas y objetos en Genesys Cloud
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Realización de demos y estimación del delivery
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Definición de backlog
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Interpretación de requerimientos funcionales y elaboración de diseños técnicos de alto nivel
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Requisitos
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Experiencia en tecnologías de Contact Center
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Implementación de múltiples proyectos con fabricantes líderes del mercado
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Autonomía para liderar reuniones con negocio y traducir necesidades funcionales a equipos técnicos
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Conocimiento de procesos operativos de front y back office en contact centers
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Valorable
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Certificaciones Genesys Cloud (Associate, CGP, Architect, Scripting)
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Formación en soluciones de otros fabricantes de CC
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Experiencia end-to-end con integraciones en sistemas bancarios
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¿Por qué sumarte al equipo?
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Ofrecemos estabilidad
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,
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plan de carrera
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, un entorno internacional en constante evolución y trabajo remoto al 100% .
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¿Te interesa? ¡Postula o escríbeme por privado! xsgfvud También puedes compartir esta ocasión con quien creas que encaje.
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