Funciones Recibir y dar entrada a los clientes cuando estos llegan al Hotel. (Check in) Realizar el Check out cuando hay salida de clientes. Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservas, etc.). Cumplir con todas las orientaciones de la dirección usando como base los estándares propios de SLH. Enfrentar, gestionar y resolver las posibles quejas, solicitudes y reclamaciones de los clientes en una primera toma de contacto para derivar a su superior si la situación así lo requiriese. Requisitos Experiencia de mínimo 3 años en mostrador en hoteles de lujo. Conocimiento del producto. Conocimiento de opera cloud. Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas y redactar correspondencia. A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nivel.