Overview Queremos cubrir una posición clave en liden, una empresa del sector aeroespacial, que defina la satisfacción de sus clientes y la calidad de sus procesos de fabricación.
Responsibilities Convertirte en el primer punto de contacto y gestionar la relación con los clientes de mecanizado, tratamientos superficiales y ensamblajes.
Resolver problemas y gestionar las expectativas de los clientes de manera eficiente y efectiva.
Mantener relaciones positivas y duraderas con los clientes mediante una comunicación proactiva.
Comunicarte con los departamentos de producción, técnico y gerencia para planificar y programar los trabajos según las necesidades del cliente.
Realizar un seguimiento continuo de la obra en curso para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y comunicar de forma eficiente al cliente.
Informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y cualquier cambio o ajuste en los plazos de entrega.
Elaborar, junto con el departamento de ingeniería, ofertas detalladas a los clientes, incluyendo especificaciones técnicas, plazos de entrega y cotizaciones.
Negociar los términos y condiciones con los clientes y asegurar la viabilidad y rentabilidad de los proyectos.
Mantener una estrecha comunicación con el departamento de calidad para que todos los productos entregados cumplan con los estándares de calidad de la industria aeronáutica.
Colaborar con el equipo de calidad para identificar y resolver cualquier problema relacionado con la calidad del servicio o del producto.
Recopilar y analizar la retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora y trabajar en colaboración con los equipos internos para implementar mejoras en los procesos y servicios.
Qualifications Título universitario o estudiante de último curso en Ingeniería de Organización Industrial, Mecánica o campo relacionado.
Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en la industria aeronáutica o sectores relacionados con mecanizado, ensamblaje y tratamientos térmicos y/o superficiales.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y bajo presión.
Conocimientos técnicos sobre procesos de mecanizado y tratamientos superficiales.
Habilidad para negociar y cerrar acuerdos.
Conocimientos de herramientas informáticas y software de gestión empresarial (ERP), en particular SAP.
Nivel alto de inglés técnico, tanto hablado como escrito.
Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y planificación.
Trabajo en equipo y colaboración.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Benefits Crecimiento profesional y formación continua.
Participar en proyectos que desafían los límites de la ingeniería y la manufactura.
Cultura empresarial basada en respeto, integridad y colaboración.
Impacto directo en la satisfacción del cliente y el éxito de los proyectos.
Flexibilidad y equilibrio entre la vida laboral y personal.
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