Humanizando la Tecnología.Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
Por ello buscamos
personas inquietas,
que les
motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un
impacto positivo
en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?Como
Genesys Developer
participarás en proyectos de construcción y mantenimiento de soluciones tecnológicas de contact center, con un equipo de expertos de primer nivel.
¿QUE ESPERAMOS DE TI?
Diseñar, desarrollar y configurar soluciones de contact center sobre plataformas
Genesys (Cloud o Engage) .Implementar y mantener flujos de interacción (voz, chat, email) utilizando herramientas como Architect, IRD o Composer.Desarrollar integraciones con sistemas externos (CRM, APIs REST, bases de datos).Configurar enrutamiento inteligente (routing, colas, skills, estrategias).Participar en la automatización de procesos mediante IVR y bots conversacionales.Analizar incidencias técnicas y proporcionar soporte de nivel 2/3.Colaborar con equipos de negocio para traducir requisitos funcionales en soluciones técnicas.Optimizar el rendimiento de la plataforma y asegurar la calidad de las soluciones implementadas.Documentar desarrollos y configuraciones técnicas.
¿QUE HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Desarrollo y mantenimiento de flujos en ArchitectConfiguración y gestión de Data Actions y event-based servicesConocimientos de JSONExperiencia en integración con SalesforceExperiencia en integración de APIs RESTExperiencia en implementación de bots y automatización conversacionalConocimientos de Scripting.Deseable también conocimientos en otras soluciones CCaaS, como AWS u ODIGO.
¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.Autonomía
y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.Programa de retribución flexible.
Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.Descuentos exclusivos y condiciones especiales
en tecnología, ocio, viajes, etc.Podrás formar parte de
iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente .Si tienes inquietudes internacionales,
estamos en 45 países. xiphteb¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!