P Desde b Grupo Nortempo /b, seleccionamos un/a b Responsable de Postventa /b para incorporarse a una b compañía industrial de referencia /b, especializada en soluciones técnicas para maquinaria y servicios industriales. /pp Se trata de una empresa con b sólida trayectoria en el sector /b, con una fuerte orientación al cliente, a la eficiencia operativa y a la b gestión técnica de servicios de postventa /b, que opera en entornos industriales exigentes y con altos estándares de calidad. /pp Buscamos una persona con un b perfil técnico‑operativo /b, capaz de b gestionar de forma integral el área de postventa /b, coordinando equipos técnicos, asegurando la correcta ejecución de las intervenciones, el control de indicadores y la satisfacción del cliente, actuando como figura clave entre taller, cliente y dirección. /p p FUNCIONES PRINCIPALES /pulli Gestión integral del área de postventa y del taller. /lili Supervisión y coordinación del equipo técnico. /lili Garantizar el cumplimiento de plazos, procedimientos internos y estándares de calidad. /lili Apoyo técnico en el diagnóstico y resolución de averías complejas. /lili Análisis de incidencias técnicas recurrentes y propuesta de soluciones. /lili Interpretación de documentación técnica, manuales y boletines de fabricantes. /lili Atención y asesoramiento técnico al cliente en reparaciones y mantenimiento. /lili Gestión de incidencias, reclamaciones y situaciones conflictivas. /lili Seguimiento de clientes para asegurar su satisfacción y fidelización. /lili Supervisión y análisis de indicadores de rendimiento del área de postventa. /lili Análisis de productividad, eficiencia y rentabilidad del servicio. /lili Elaboración de informes y reportes de actividad. /lili Coordinación con otros departamentos internos (recambios, recepción, dirección). /lili Propuesta de acciones de mejora continua y optimización de procesos. /lili Colaboración en la formación y desarrollo del equipo técnico. /li /ul p REQUISITOS /pulli Formación técnica: Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería de Organización o Formación Profesional Superior en rama industrial. /lili Experiencia mínima de b3 años en entornos técnicos o industriales /b, preferiblemente en áreas de postventa, mantenimiento o gestión de talleres. /lili Experiencia en gestión y coordinación de equipos técnicos. /lili Trato habitual con cliente industrial. /lili Conocimiento y manejo de indicadores operativos y de rendimiento (KPIs). /lili Nivel de b inglés alto /b, especialmente para documentación técnica y contacto con fabricantes. /lili Manejo de herramientas de análisis y reporting /lili Excel avanzado. /lili Power BI u otras herramientas de visualización de datos. /lili ERP o sistemas de gestión técnica (SAP u otros). /lili Perfil analítico, con orientación a resultados y mejora continua. /lili Capacidad de comunicación y de presentación de información técnica. /li /ulp SE OFRECE /pulli Proyecto estable dentro de una empresa industrial consolidada y en crecimiento. /lili Contrato indefinido. /lili Puesto de responsabilidad con impacto directo en la operación y en la satisfacción del cliente. /lili Contexto técnico, dinámico y orientado a la mejora continua. /lili Desarrollo profesional en una compañía de primer nivel del sector industrial. /li /ul