En Iberostar estamos buscando incorporar un Subdirector/a para nuestro hotel OLÉ Tropical Tenerife 4*, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group.
Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
* Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
* Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
* Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
* Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.
Misión:
Controlar, conjuntamente con el/la Director/a de Hotel, el cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de calidad de servicio del hotel, supervisando la adecuación de su imagen a su categoría y a las directrices de marca, y participando en la dirección y gestión del personal.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Revisar la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel.
* Revisar la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones.
* Ofrecer una atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción.
* Colaborar en la gestión de situaciones extraordinarias y de las quejas indicadas por los sindicatos en el Comité de Empresa y en el Comité de Seguridad y Salud.
* Supervisar el cumplimiento de la legislación vigente.
* Atender y/o acompañar al Director del Hotel en las visitas e inspecciones de autoridades locales.
* Controlar el cumplimiento de las directrices de RSC corporativas.
* Colaborar en la aportación y transmisión de información relevante al área de Operaciones y a la Dirección General para la pertinente toma de decisiones.
* Colaborar en la dirección y gestión del personal del hotel.
* Gestionar y supervisar el dimensionamiento y distribución de la plantilla de los diferentes departamentos en función de la ocupación y presupuestos.
* Velar por el cumplimiento de la cuenta de resultados del hotel, velando por los objetivos de ingresos y control de gastos.
* Participar en la elaboración del presupuesto anual para el hotel.
* Participar activamente en el Engagement del personal del hotel, impulsando buenas prácticas a través del desarrollo y motivación profesional.
* Supervisar la prevención de riesgos laborales para velar siempre por la seguridad del personal.
* Participar activamente en la obtención de nuevas certificaciones establecidas en los objetivos de la empresa.
* Dar seguimiento al cumplimiento de los KPIS establecidos por la empresa.
¿Quién es la persona ideal para este puesto?
Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. Además necesitamos que aportes:
* Grado/licenciatura en Administración y Dirección de Empresas.
* Título de Dirección Hotelera.
* Experiencia mínima de dos años como Guest Service, jefe/segundo recepción o en una posición similar.
* Inglés C2.
* Alemán y/o francés C1 valorable.
* Conocimiento de las directrices de la marca corporativa.
* Conocimiento de la operativa de hotel.
* Conocimiento del perfil de cliente.
* Relaciones públicas.
¿Qué beneficios tendrás?
* Contrato fijo indefinido.
* Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
* Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).
* Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.
¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo
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