Spring GDS es la filial internacional de PostNL, líder postal en los Países Bajos. Acompañamos a nuestros clientes en sus envíos internacionales gracias a una oferta fiable, flexible y competitiva.
Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
En el marco de nuestro crecimiento, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Operaciones Logísticas para reforzar nuestro equipo de coordinación operativa y atención al cliente para el mercado francés.
Misión del puesto
Tendrás un papel clave en la supervisión de las operaciones diarias, la coordinación del transporte y la relación con clientes en el mercado francés.
Tu objetivo: garantizar un servicio fluido, fiable y conforme a los estándares de Spring.
Planificación y Coordinación
Organizar y supervisar las recogidas y entregas diarias.
Seleccionar proveedores según costes, plazos y exigencias del cliente.
Asegurar la correcta preparación de los envíos (embalaje, etiquetado, seguimiento).
Registrar y actualizar datos operativos en los sistemas internos.
Gestión de incidencias
Realizar controles diarios para identificar daños, retrasos o faltantes potenciales.
Contactar con proveedores para resolver incidencias con agilidad y rapidez.
Gestionar reclamaciones de clientes hasta su resolución completa.
Control de calidad
Velar por el cumplimiento estricto de los estándares internos de expedición.
Soporte y Relación con el cliente
Responder a solicitudes relacionadas con servicios, productos y envíos.
Asesorar a los clientes sobre soluciones adaptadas a sus necesidades.
Apoyar al responsable de cuenta en la relación con clientes clave.
Gestión de la información
Actualizar la información de clientes en las herramientas internas.
Producir reportes operativos (plazos, incidencias, KPI).
Buscamos una persona orientada a la resolución de problemas, con iniciativa, capacidad de anticiparse y lo más importante: ¡trabajar en equipo! Las competencias que te harán destacar en esta posición son:
Nivel C1 de francés como mínimo.
2 a 3 años de experiencia en coordinación operativa o servicio al cliente.
Experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones.
Conocimiento del transporte o la logística indispensable.
Facilidad en el contacto con proveedores y clientes.
Dominio de Microsoft Office (Excel).
Buen nivel de inglés (el español es un plus).
Lo que ofrecemos
Contrato indefinido en un entorno internacional.
Un puesto operativo clave en el corazón de las operaciones Spring.
Un entorno dinámico donde la autonomía y la responsabilidad están valoradas. xiphteb
¿Te interesa unirte a Spring GDS?
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