¿Qué estamos buscando?
Buscamos un/a Consultor/a Digital Workplace que lidere la transformación de la experiencia del empleado en servicios para grandes empresas.
Tu papel será clave para analizar, diseñar y acompañar a nuestros clientes en la evolución de sus entornos digitales de trabajo, garantizando una experiencia de usuario ágil, colaborativa y productivo.
Funciones y responsabilidades
- Analizar las necesidades estratégicas y operativas del cliente para diseñar soluciones digitales que mejoren la experiencia del empleado.
- Diseñar e implementar iniciativas de transformación que integren soporte técnico, automatización, gestión de dispositivos y herramientas de colaboración.
- Acompañar y asesorar al cliente durante todo el ciclo del proyecto, desde la definición de la estrategia hasta la adopción y seguimiento.
- Colaborar con los equipos internos para asegurar una ejecución alineada con los objetivos y estándares de calidad.
- Identificar oportunidades de mejora continua y optimización de los servicios, proponiendo soluciones innovadoras y sostenibles.
Los requisitos de la posición
Experiencia mínima de 3 años en consultoría o gestión de proyectos, preferiblemente en servicios de soporte al empleado.
Conocimientos en
- Prácticas de soporte técnico (ITSM, hardware, redes, TPV, gestión de dispositivos).
- Herramientas de colaboración y comunicación digital (Microsoft 365, Google Workspace, etc.).
- Plataformas de centro de contacto, automatización, IA y gestión del conocimiento.
- Capacidad demostrada en gestión de proyectos complejos en grandes organizaciones.
- Visión de negocio y buena comunicación.
Nivel de inglés mínimo B2.
Valore
#J-18808-Ljbffr