Descripción de la compañía
Compañía multinacional con enfoque industrial y operaciones integradas globalmente, comprometida con la eficiencia operativa, la transformación digital y la excelencia en el soporte de sistemas críticos de negocio. Con una fuerte apuesta por la innovación tecnológica y la optimización de procesos, busca fortalecer su área de sistemas ERP con talento técnico especializado.
Misión y ubicación del puesto
El objetivo del puesto es garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento del módulo SAP FICO a través de un soporte técnico especializado de segundo y tercer nivel. Esta posición técnica actúa como punto clave entre el área de negocio, el equipo de TI interno y proveedores, asegurando una operación fluida y una mejora continua del sistema. El trabajo se desarrolla en modalidad presencial dentro de un entorno industrial complejo y dinámico.
Descripción de responsabilidades
Gestionar la operación diaria y mantenimiento del módulo SAP FICO, resolviendo incidencias y coordinando acciones correctivas.
Brindar soporte técnico de segundo y tercer nivel ante fallos críticos o incidencias no resueltas en primera línea.
Monitorear el rendimiento del sistema, detectar cuellos de botella, generar reportes y aplicar acciones preventivas.
Realizar análisis de logs, diagnóstico de errores complejos y documentación de procedimientos técnicos.
Elaborar informes de causa raíz y definir soluciones sostenibles para evitar recurrencias.
Coordinar con equipos funcionales, desarrolladores y proveedores externos para garantizar soluciones integradas.
Participar activamente en proyectos de mejora continua y en iniciativas de optimización del ecosistema SAP.
Ofrecer capacitaciones internas para elevar el nivel técnico del equipo y mejorar el conocimiento del sistema entre usuarios clave.
Requisitos esenciales
Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración o similar.
Experiencia de al menos 3 años en soporte técnico de SAP FICO en entornos productivos.
Conocimiento funcional de los procesos financieros y contables integrados al módulo FICO.
Capacidad analítica para diagnóstico de errores y resolución estructurada de problemas.
Familiaridad con herramientas de monitoreo, análisis de logs y documentación de procedimientos técnicos.
Habilidad para trabajar de forma colaborativa con distintas áreas del negocio y equipos externos.
Requisitos deseables
Certificación SAP FICO o cursos oficiales relacionados.
Experiencia previa en entornos industriales o plantas de producción.
Conocimiento complementario de otros módulos SAP o integraciones (MM, SD, CO, etc.).
Inglés técnico intermedio (B1 / B2).
Conocimiento básico en ITIL o gestión de incidencias.
Por qué unirse a la compañía
Únete a una organización global donde los sistemas SAP son el núcleo del soporte a procesos de negocio críticos. Esta posición te permitirá trabajar con equipos multidisciplinares, mejorar continuamente el entorno SAP FICO y participar en proyectos clave de optimización tecnológica. Se ofrece plan de carrera, estabilidad laboral, formación continua, salario competitivo, beneficios corporativos y participación en iniciativas estratégicas del área de TI.
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