RightHand, compañía especializada en atracción del talento digital y contratación, estamos colaborando en la búsqueda de un/a Loyalty & Community Manager para incorporarse a una compañía internacional del ecosistema de entretenimiento digital. Buscamos un perfil híbrido, con experiencia en programas de loyalty, marketing digital y gestión de comunidades, capaz de estructurar iniciativas y ejecutarlas con impacto real. El objetivo principal del rol será diseñar, lanzar y escalar un club de fidelización / membresía, generando una comunidad activa, comprometida y alineada con los objetivos de negocio.
Responsabilidades:
* Definir, diseñar y lanzar programas de fidelización / membresía, asegurando una propuesta de valor atractiva para el usuario.
* Desarrollar estrategias de captación, activación y engagement de usuarios en entornos digitales.
* Gestionar y dinamizar comunidades online (Discord, redes sociales u otras plataformas).
* Diseñar e implementar dinámicas de participación (eventos, contenidos, activaciones) que impulsen la interacción.
* Optimizar los funnels de conversión (captación → registro → activación → retención).
* Implementar estrategias de retención y loyalty, aumentando la recurrencia y el engagement.
* Analizar el comportamiento del usuario y detectar palancas de crecimiento y fidelización.
* Definir y monitorizar KPIs clave (retención, engagement, crecimiento de comunidad, conversión).
* Trabajar bajo un enfoque data-driven (test & learn) para la mejora continua de iniciativas.
* Coordinarse con equipos de marketing, contenido y partnerships para alinear la estrategia de comunidad con los objetivos de negocio.
Requisitos:
* Experiencia previa de 4-6 años en loyalty, CRM, retention o community management.
* Experiencia en diseño y gestión de programas de fidelización o membresía.
* Experiencia en creación, crecimiento y gestión de comunidades digitales.
* Conocimiento de marketing digital:
* Social media
* Estrategia de contenidos
* Funnels de captación y conversión
* Experiencia con herramientas de:
* CRM y automatización (HubSpot, Salesforce, Braze u otras)
* Analítica digital (Google Analytics, dashboards, KPIs)
* Experiencia en plataformas de comunidad como Discord, Twitch, Reddit u otras.
* Nivel alto de inglés.
Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío en tu carrera, ¡esperamos recibir tu aplicación!