Overview
Te apasiona la electrónico / a aplicada al automóvil y quieres liderar el área de postventa en una compañía innovadora? Adecco Selección busca un/a Product & Technical Specialist para una empresa ubicada en Sant Cugat del Vallès, especializada en la distribución de marcas de audio de alta gama y soluciones de integración audiovisual para residencial, comercial y hospitality. El/la candidato/a ideal tendrá sólidos conocimientos técnicos y experiencia en procesos postventa para unirse al equipo.
Responsibilities
* Gestionarás el ciclo de vida del producto: altas, bajas, actualizaciones de tarifas y fichas de pedidos.
* Proporcionarás soporte técnico/a a los equipos de ventas, distribuidores y servicios técnicos/as.
* Revisarás y aplicarás normativa técnica y regulación de productos, garantizando el cumplimiento.
* Realizarás seguimiento de incidencias, reporting técnico/a y validación de casos.
* Organizarás e impartirás formaciones técnicas al equipo comercial.
* Gestionarás las comunicaciones técnicas y coordinarás el equipo de postventa, realizando seguimiento de KPIs y reportes mensuales.
* Negociarás y supervisarás costes con servicios técnicos/as autorizados (SAT).
* Registrarás y harás seguimiento de RMAs (devoluciones y garantías).
* Gestionarás el ciclo de vida postventa y el control de facturación de SOATs.
* Revisarás inventarios, compras de recambios y adecuaciones técnicas.
* Coordinarás el Show Room y colaborarás con el equipo de Comunicación para la elaboración de textos técnicos/as.
* Serás enlace con fabricantes para definir el roadmap de productos.
Requirements
* Formación técnica relacionada.
* Experiencia mínima de 2-3 años en roles similares, preferiblemente en electrónico/a y sonido para automóvil.
* Conocimientos sólidos en procesos postventa y soporte técnico/a.
* Dominio de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.
* Capacidad analítica para elaborar reportes y seguimiento de indicadores.
* Habilidades comunicativas y experiencia impartiendo formación técnica.
* Organización y gestión eficaz de múltiples tareas.
* Valorable experiencia en procesos de certificación para homologaciones en Marruecos.
* Inglés avanzado.
* Disponibilidad para viajar esporádicamente.
* Disponibilidad inmediata.
Benefits & Conditions
* Horario: Lunes a jueves de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00; viernes de 8:30 a 14:30.
* Teletrabajo: dos días opcionales (jueves y viernes).
* Salario: entre 33.000 y 35.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil.
* Contrato indefinido directo con la empresa.
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