Votre mission
L'agence Adecco Tertiaire de Bruges, recrute pour son client, organisme de crédit, un : CONSEILLER CLIENTELE recouvrement H/F. Vous mettez en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégageant des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts du groupe et en veillant à la meilleure efficience économique.
Vos fonctions :
* Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process amiables.
* Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
* Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.
* Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs dont vous suivez l'activité à travers des relances globales.
* Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui vous sont délégués.
* Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à votre disposition.
* Effectuer les enquêtes nécessaires.
* Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués.
* Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires).
* Traiter les tâches de la corbeille Workflow.
* Traiter les différents états informatiques relevant de votre périmètre amiable.
* Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.
Votre profil
Votre formation / Expérience: Bac +2 validé / Bac + 3 maximum - impératif. Expérience en relation client par téléphone impérative, si possible en centre d'appels.
Vos compétences : Aisance relationnelle et téléphonique et sens du résultat. Sens de l'organisation et goût du travail en équipe. Diplomatie, adaptabilité.
Nous vous proposons :
Poste basé sur CANEJAN, proche rocade. Mission de 6 mois - renouvelable. Temps plein 39h hebdo.Horaires : amplitude 8h00/19h00 du lundi au vendredi, de temps en temps le samedi.Salaire : selon diplôme + expérience professionnelle (environ 2000€ brut/mois).
Cette offre vous intéresse ? Vous possédez une expérience aguerrie en relation clientèle et êtes intéressée par une mission longue durée? Postulez dès maintenant!
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
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