En Roomonitor, nos apasiona ayudar a los propietarios y administradores de alquileres a corto plazo a garantizar la seguridad de sus propiedades y las buenas relaciones con los vecinos. Somos líderes en el mercado en nuestra categoría.
Estamos en pleno plan de crecimiento y expansión y es por eso que Roomonitor busca incorporar un OPERATIONS NIGHT RECEPCIONIST a nuestro creciente equipo. Reportando Manager de Operaciones, tendrás la oportunidad de desempeñar un papel clave para la compañía.
Esto es lo que tendrás que hacer:
* Implantar la operativa nocturna de la compañía.
* Atención telefónica remota de apartamentos turísticos
* Gestión telefónica de incidencias en apartamentos turísticos
* Gestionar las incidencias que necesitan de intervención presencial y coordinar con los equipos
* Coordinación con los agentes de campo de Barcelona.
* Apoyo en toda gestión.
* Garantizar la calidad de nuestros servicios.
* Difundir e implantar las mejores prácticas para el servicio.
* Asegurar la permanente adecuación entre la plantilla y la calidad de servicio
* Cumplimiento de los tiempos de desarrollo de las actividades de los Agentes de campo.
Esto es lo que necesitará para tener éxito:
* Perfil muy dinámico, comunicativo, autónomo y responsable.
* Disponibilidad para trabajo NOCTURNO
* Indispensable carácter proactivo.
* Fuertes habilidades organizativas.
* Experiencia en la gestión de incidencias.
* Importante:
ganas de progresar y llevar adelante la expansión de la compañía.
* Se valorara experiencia previa en alojamientos turísticos.
* Idiomas españoles nativo, ingles alto
* Conocimientos de CRM (Salesforce y Hubstop) deseable.
* Imprescindible conocimiento avanzado de Google Drive y Microsoft Office.
Esto es lo que obtendrás a cambio:
* Compensación fija competitiva + bonus
* Horario nocturno de acuerdo a las necesidades.
* Oficinas en el centro de Barcelona.
* Eventos de formación de equipos (por supuesto) de vez en cuando.
* Una oportunidad de progresión. Como una empresa emergente de rápido crecimiento, hay muchas oportunidades para las promociones, y siempre tratamos de promocionar internamente.
Si estás buscando un nuevo reto profesional y cumples con los requisitos mencionados, ¡queremos saber de ti!