El trabajo de técnico de servicio de campo mantenimiento se centra en instalar, configurar, calibrar y reparar productos y sistemas técnicos en las ubicaciones de los clientes en la zona de Valencia.
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas y soluciones de Kardex, garantizando su óptimo funcionamiento.
Ejecutar las tareas asignadas cumpliendo con los estándares de calidad y dentro de los plazos establecidos.
Impartir formación a los clientes en temas operativos, de mantenimiento, salud y seguridad, entre otros.
Identificar y generar oportunidades de negocio (leads) a partir del contacto con el cliente.
Gestionar tareas administrativas relacionadas, tales como la elaboración de informes técnicos y el control de inventario personal de repuestos.
Brindar soporte remoto mediante diagnóstico telefónico o conexión remota a los sistemas.
Participar en esquemas de servicio de guardia para atención fuera del horario habitual.
Diagnosticar y resolver fallos en sistemas PLC.
Realizar diagnósticos básicos de fallos de software.
Conocer a fondo el portafolio de productos y servicios de Kardex Remstar, y asesorar a los clientes en su aplicación y beneficios
Funciones Principales
Cumplir estrictamente con las normativas locales de salud y seguridad laboral.
Representar a la empresa de manera profesional ante clientes, proveedores y demás partes interesadas.
Contribuir activamente al buen desempeño del equipo de trabajo, manteniendo una actitud positiva, participativa y orientada a la colaboración.
Registrar de forma estructurada y profesional todos los comentarios o incidencias reportados por los clientes, con el fin de apoyar la mejora continua de procesos y servicios.
Promover una imagen sólida, confiable y profesional de la marca Kardex Remstar en todas las interacciones.
Desempeñarse como asesor confiable, brindando recomendaciones técnicas y comerciales fundamentadas.
Formación Académica
Título o formación en Mecánica, Electrónica o Electricidad.
Experiencia Profesional
Experiencia previa en atención técnica a clientes en campo.
Conocimiento en métodos de diagnóstico de fallos y resolución de problemas.
Habilidades básicas en informática.
Experiencia técnica en sistemas mecánicos, electrónicos y mecatrónicos.
Experiencia en la integración e interfaz de máquinas mecatrónicas con sistemas de software, tales como sistemas de gestión de almacenes (WMS) y sistemas ERP.
Conocimientos en comunicación industrial (por ejemplo : Fieldbus, Ethernet, etc.).
Familiaridad con normativas y prácticas de seguridad (on-site health and safety).
Competencias Técnicas Adicionales
Diagnóstico y solución de fallos en PLC.
Diagnóstico en sistemas eléctricos y electrónicos.
Conocimientos básicos en programación de software.
Conocimientos o experiencia en logística (valorable).
Capacidad para trabajar en alturas.
Habilidades y Cualidades Personales
Excelentes habilidades de comunicación.
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Seguridad en sí mismo, capacidad para trabajar en equipo y liderazgo proactivo.
Buenas habilidades interpersonales.
Persona ambiciosa, orientada al crecimiento y desarrollo profesional.
Disposición para viajar con frecuencia.
Enfoque profesional orientado al servicio.
Idiomas (Valorable)
Se valoran conocimientos de otros idiomas.
Dominio del idioma local (obligatorio).
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Técnico de Mantenimiento Valencia • San Fernando de Henares
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