Se busca Ingeniero/a de Comunicaciones Unificadas y Agentes Virtuales para integrarse en un entorno que impulsa la transformación digital de grandes clientes mediante tecnologías como BroadSoft, IVRs y asistentes virtuales. La posición ofrece formación continua, acompañamiento profesional y unmodelo de trabajo flexible (80 % remoto). Funciones del puesto · Diseñar soluciones de comunicaciones unificadas y contact center virtuales orientadas a mejorar la experiencia del cliente final. · Traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas viables y sostenibles. · Analizar la viabilidad técnica y elaborar diseños de alto nivel basados en requisitos funcionales y tendencias del mercado. · Asegurar la coherencia técnica y el valor añadido de cada propuesta para el negocio del clie· Experiencia técnica sólida en BroadSoft: provisión, configuración de servicios, SIP y SBCs. · Dominio de protocolos y redes de voz: SIP, RTP, SRTP y TLS. · Familiaridad con soluciones colaborativas (Webex, Teams, PBX). · Experiencia en agentes virtuales (Dialogflow, Lex, Genesys o Nuance). · Experiencia en integración con APIs y CRMs (REST, OSS/BSS). · Nivel alto de español y nivel intermedio de inglés (B2).