BUSCAMOS : IT Operations N2 (ITOPS N2)
Para importante empresa sector tecnológico buscamos un Profesional con experiencia contrastada desempeñando el role de IT Operations N2 (ITOPS N2)
El rol de ITOPS N2 tiene como responsabilidad principal el soporte técnico avanzado en la infraestructura de TI, asegurando la estabilidad, optimización y escalabilidad de los sistemas y servicios, con un enfoque en automatización, monitoreo y mantenimiento de plataformas críticas.
De igual forma contamos con la administración y soporte de Jira, Confluence, Bitbucket con federación de Microsoft Entra ID.
Funciones & Tareas:
■ Gestión de incidencias, vulnerabilidades, problemas y cambios bajo el marco de ITIL4, asegurando tiempos de respuesta y resolución óptimos.
■ Soporte técnico especializado para infraestructuras Cloud, con foco en AWS y Kubernetes.
■ Administración y optimización de servicios en contenedores (Kubernetes, EKS).
■ Automatización de tareas operativas utilizando Terraform (necesario, preferente y especialmente). Ansible y Packer en menor medida.
■ Monitoreo y alertamiento con herramientas como Prometheus (Alertmanager), Grafana, CloudWatch y ELK.
■ Soporte y optimización de bases de datos relacionales, incluyendo PostgreSQL/MySQL y bajo AWS RDS.
■ Optimización de sistemas de cache como Redis (ElastiCache).
■ Entendimiento de requerimientos provenientes de sistemas de Gestión de seguridad y cumplimiento, con herramientas como AWS Security Hub y AWS Config.
■ Documentación técnica y de procesos en Confluence.
■ Gestión de proyectos e incidencias en Jira y Jira Operations (antes Opsgenie).
■ Aplicación de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y principios DevOps para optimizar procesos y despliegues.
Conocimientos y Experiencia Obligatorios:
► Infraestructura y Cloud Computing
○ Experiencia sólida en AWS y administración de recursos como EC2, IAM, S3, RDS, Route53, Lambda, CloudWatch.
○ Configuración y gestión de redes (VPC, NAT, NACL, SG, ALB/NLB) y troubleshooting de conectividad/visibilidad/enrutado.
○ Administración avanzada y a bajo nivel de servidores en Linux y entornos híbridos:
● Capacidad de depurar en tiempo real la ejecución de procesos y su supervisión (ps, top, renice, strace, perf…) así como de conexiones de red (tcpdump, ngrep, netstat…) entrantes/salientes en cualquier protocolo. Imprescindible dominar la pila TCP y su funcionamiento.
● Gestión avanzada de systemd.
● Gestión de problemas en filesystems.
● Excelente en scripting y conocimientos medios-altos de SQL.
● Capacidad de hablar con APIs manualmente.
● Entender los parámetros del kernel (sysctl) implicados en el rendimiento del sistema, conocer /proc y ser capaz de determinar qué causa que un sistema responda lentamente y proponer y aplicar soluciones cuanto menos temporales.
● Gestión de paquetería (deb/rpm) y resolución de conflictos con ella.
● Compresión avanzada del funcionamiento DNS.
► Contenedores y Orquestación
○ Manejo avanzado de Kubernetes (EKS), Istio y Kong.
○ Administración de Cloudera Manager y Datalake (HDFS, Spark, Hive, Kafka, Impala, Ranger, Atlas, HBase, Oozie).
► Observabilidad y Seguridad
○ Implementación y monitoreo con Grafana, AWS CloudWatch, ELK (Watchers, Dashboards, búsquedas).
○ Seguridad en la nube: AWS Security Hub, IAM, CloudTrail, KMS, Kerberos, LDAP, Vulnerability Scan (Nessus, …).
► Automatización e Infraestructura como Código
○ Experiencia en herramientas de Infrastructure as Code (Terraform - especialmente y requerido-, Ansible, Packer –deseados-).
► Gestión de Incidentes y Alertamiento
○ Configuración de alertas y respuesta automatizada con Jira Operations (ex-Opsgenie), AWS SNS/SQS. Conocimientos de Pagerduty son bienvenidos.
○ Soporte y resolución de incidentes siguiendo ITIL4, DevOps y Lean IT.
○ Coordinación con equipos de N3 y arquitectura para escalamiento de problemas críticos.
Deseable:
■ Certificaciones en AWS, Kubernetes (CKA, CKAD), ITIL4, DevOps, Terraform o Ubuntu/Red Hat.
■ Experiencia con arquitecturas event-driven y servicios como Apache Kafka.
Soft Skills:
■ Trabajo en equipo y comunicación efectiva con equipos de desarrollo, operaciones e infraestructura.
■ Mentalidad DevOps, con enfoque en automatización y mejora continua.
■ Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos bajo presión.
■ Gestión de tareas y proyectos con Jira y Kanban.
Idioma
■ Español
SE OFRECE:
* · Contrato Indefinido (jornada completa)
* · Oferta económica: 55k/65k (según experiencia aportada)
* · Localización: España (teletrabajo 100%)
* · Incorporación: ASAP